Обсчитали на кассе. Как быть? Ценник не соответствует цене на кассе

Опубликовано: 29.03.2017

видео Обсчитали на кассе. Как быть? Ценник не соответствует цене на кассе

"Потребительский вопрос" - расхождение цены товара на ценнике и на кассе (Бийское телевидение)

 



Фабула такая: Вы приходите в магазин, предвкушая покупку. Выбираете желанный предмет, соотносите степень желания с ценой, и, удостоверившись, что эти два фактора совпадают, идете к кассе, где кассир Вам докладывает, что вышла ошибка и стоимость, обозначенная на ценнике, по сути, выше, так как (необходимое выделить): пришла новенькая партия продукта, установлены новые цены, не успели перепечатать ценники, и т.д.. Торговец силен выдумывать массу оправданий). Выход? Или приобрести продукт по установленной стоимости и оправдать нарушение торговцем Ваших потребительских прав, или положить его назад на полку и уйти, или достигнуть реализации по установленной ценником стоимости.

В большинстве случаев такие нарушения прав потребителей встречаются в огромных торговых центрах, где покупатели получают огромное количество продуктов (к примеру, гипермаркеты). На физическом уровне очень трудно уяснить стоимость на каждую отдельную позицию, что и логично, когда в корзине больше 10-20 наименований покупок, и если за Вами к тому же очередь из нескольких человек в кассе, то «качать права» не каждый станет. А напрасно.

Обязанность торговца (а равно изготовителя, исполнителя) вовремя предоставлять потребителю нужную и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена статьей 10 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей». Тут же установлена обязанность торговца указывать цену продаваемого им продукта. Таким макаром, наличие ценника на продукт – вещь неотклонимая. И торговец не имеет права реализовать Вам продукт, по стоимости, выше, чем на ценнике.

В случае, если Вы столкнулись с таким нарушением и Торговец отрешается Вам возвратить разницу от реальной цены продукта и цены, обозначенной на ценнике, Вы сможете поступить последующим образом.

Во-1-х, обратитесь с этим вопросом к админу либо, по способности, к управлению магазина. Потом, опишите происшедшее в Книжке жалоб и предложений, которая имеется в каждом магазине.

Непременно сохраните чек. Ни при каких обстоятельствах не забирайте с собой ценник (имеется в виду не наклейка с ценой на товаре, а ценник, находящийся на полке напротив продукции), его можно только сфотографировать, благо, техника на данный момент позволяет это сделать. В случае, если ценник с несоответствующей ценой наклеен на продукт, его также необходимо будет сохранить.

Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация делает в Книжке жалоб и предложений на обратной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в неотклонимом порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему собственный адресок.

В случае, нарушения сроков ответа на Вашу жалобу, вы может обратиться с письменной претензией к Администрации магазина и в контролирующий орган (Роспотребнадзор), также в трибунал. При всем этом дела по защите прав потребителей не облагаются гос пошлиной.

Если вы желаете поддержать нашу деятельность, то введите в поле ниже сумму в рублях, которую вы готовы пожертвовать и кликните кнопку рядом:

рублей.      

Поделиться в соц сетях:

  Diaspora*


Секреты магазинных ценников